வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகள் பற்றிய அறிமுகம்

இந்தியாவின் தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்களால் தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகள் (remote job opportunities) நாளைமுன் அதிகரித்து வருகின்றன. குறிப்பாக தமிழ்நாட்டில் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகள் என்பது ஒரு பெரிய வளர்ச்சி வாய்ப்பு ஆகின்றது. இதன் மூலம், மக்கள் தங்கள் வாழ்க்கையை சீராக இயக்கி, நேரடியாக அலுவலகத்திற்கு செல்லாமல் வேலை செய்ய முடிகின்றது. தொழில்நுட்பம் அதிகரித்து, இணையத்தின் வழியாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை வழங்குவது மிகவும் எளிதாகி விட்டது.

இப்போதெல்லாம், பல நிறுவனங்கள் தங்களது வாடிக்கையாளர் சேவைகளை வீட்டிலிருந்து அல்லது தொலைபேசியினால் வழங்குவதற்கான பணிகளை வழங்குகின்றன. இது, வேலை செய்யும் முறையில் அதிக முன்னேற்றத்தை உருவாக்கி, தளர்த்தப்பட்ட ஊதிய கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் எளிதான பணிசமயம் ஆகியவற்றின் மூலம் அதிகரிக்கப்பட்டுள்ளது. Indeed போன்ற தொழில்நுட்ப தளங்களில், இந்த வேலை வாய்ப்புகள் பெரிதும் உள்ளன என்று கூறப்படுகிறது.

தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகள் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான காரணங்கள்

தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகள் மிகவும் பரபரப்பாக உள்ளன. தொழில்நுட்ப வளர்ச்சியுடன், இது ஒருவரின் வாழ்க்கையை எளிதாக்குவதுடன், குடும்ப பராமரிப்பு மற்றும் தன்னார்வ வளர்ச்சி ஆகியவற்றுக்கு சிறந்த வாய்ப்புகளை உருவாக்குகிறது. உங்கள் சொந்த நேரத்தில் வேலை செய்ய முடியும் என்பது மிகவும் முக்கியமானது.

இவ்வாறு பணியாளர்கள் தங்களது வீட்டிலிருந்தே வேலை செய்ய, வேலை நேரம் மற்றும் இடம் பற்றிய கட்டுப்பாடுகளை உடைத்துக் கொள்ள முடியும். இதன் மூலம், ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவையாளர் அல்லது தொலைபேசியில் வேலை செய்ய விரும்பும் மக்கள் அவர்களின் வாழ்க்கையை எளிதாக சரிசெய்ய முடியும். Harvard Business Review இன் படி, இந்த தொழில்நுட்பத்தின் மூலம் பணியாளர்கள் அதிக திருப்தி அடைந்து, வேலையின் மன அழுத்தம் குறையும்.

தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகளுக்கு தேவைப்படும் திறன்கள்

தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகளை எதிர்பார்க்கும் வேளையில், குறிப்பிட்ட திறன்கள் அவசியம்:

1. சரியான தொடர்பாடல் திறன்: இது வாடிக்கையாளர்களுடன் தெளிவாக மற்றும் நேர்த்தியாக பேசுவதற்கான திறன்.
2. பிரச்சனை தீர்ப்பு திறன்: வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சனைகளை விரைவாக கண்டறிந்து, சரியான தீர்வுகளை வழங்குதல்.
3. தொழில்நுட்ப திறன்கள்: வாடிக்கையாளர் சேவை மென்பொருள்கள், கம்ப்யூட்டர் பயன்பாடுகள் மற்றும் CRM கருவிகள் போன்றவற்றைப் பயன்படுத்த அறிந்திருத்தல்.
4. நேர மேலாண்மை: நேரத்தை சீராக நிர்வகித்து, அலுவலக நேரங்களுக்குள் வேலை முடிப்பது.
5. உதவி மற்றும் பொறுமை: வாடிக்கையாளர்களுடன் சமாளிக்க பொறுமை மற்றும் ஆதரவு திறன்.
6. அனுகூலமாக இருப்பது: வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் வேலை சூழலுக்கு ஏற்ப வேகமாக மற்றும் தகுந்த முறையில் ஏற்றுக்கொள்வது.

இவற்றின் மேல் கற்றல் மற்றும் மேம்பாடு செய்ய, Coursera, Udemy மற்றும் LinkedIn Learning போன்ற ஆன்லைன் கற்றல் தளங்களில் பல படிப்புகள் உள்ளன.

தொலைபேசியில் உள்ள வாடிக்கையாளர் சேவை வேலைகள்

தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகள் பல விதமான உள்ளடக்கங்களில் உள்ளன. சில முக்கியமான வேலைகள்:

• வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி: இது ஒரு சாதாரண தொலைபேசி வேலை. இதில், வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தொலைபேசி, மின்னஞ்சல் அல்லது சாட் மூலம் சேவை வழங்கவும், அவர்களது கேள்விகளுக்கு பதில் அளிக்கவும் செய்ய வேண்டும்.
• தொழில்நுட்ப ஆதரவு நிபுணர்: இந்த வேலையில், வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொழில்நுட்ப பிரச்சனைகள், மென்பொருள் அல்லது ஹார்ட்வேரை சரி செய்ய உதவ வேண்டும்.
• விற்பனை ஆதரவு பிரதிநிதி: விற்பனைக்குப் பின்வாங்கிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவி, ஆர்டர்கள் செயலாக்கம் மற்றும் கணக்குகளை நிர்வகித்தல் போன்ற பணிகள்.
• சொஷியல் மீடியா வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி: பல நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கான சேவையை சமூக ஊடகங்களில் வழங்குகின்றன.
• வாடிக்கையாளர் வெற்றிச் மேலாளர்: வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்டகால உறவுகளை உருவாக்க, அவர்களது தேவைகள் மற்றும் முன்னேற்றங்களை பூர்த்தி செய்ய உதவுவது.

தொலைபேசி வாடிக்கையாளர் சேவை வேலை வழங்கும் முன்னணி நிறுவனங்கள்

பல பிரபலமான நிறுவனங்கள் தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகளை வழங்குகின்றன. அவற்றின் சில:

• Amazon: Amazon என்பது வாடிக்கையாளர்களை மையமாக வைத்து சேவை வழங்கும் நிறுவனம். இது தொலைபேசி சேவை பிரதிநிதிகளுக்கான வேலை வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது. மேலும் தகவலுக்கு Amazon Careers பார்க்கவும்.
• Alorica: Alorica என்பது பல்வேறு துறைகளில் வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கும் நிறுவனமாகும். தொலைபேசியில் வேலை செய்ய விரும்புவோர் Alorica Careers எனும் தளத்தில் ஆராயலாம்.
• Concentrix: Concentrix என்பது வாடிக்கையாளர் சேவைகள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கான வேலை வாய்ப்புகளை வழங்கும் நிறுவனம். Concentrix Careers மூலம் தங்கள் வாய்ப்புகளை காணலாம்.
• Sitel: Sitel என்பது தொலைபேசி சேவைக்கான வாய்ப்புகளை வழங்கும் மற்றொரு பெரிய நிறுவனம். இது தளத்தின் மூலம் வேலை வாய்ப்புகளை நவீனபடுத்துகிறது. Sitel Careers காணலாம்.

தொலைபேசி வேலை மற்றும் பாரம்பரிய அலுவலக வேலைவாய்ப்புகள் இடையிலான ஒப்பீடு

அம்சம்	தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகள்	பாரம்பரிய அலுவலக வேலைவாய்ப்புகள்
இடம் நெகிழ்வுத்தன்மை	வீட்டிலிருந்து அல்லது இணைய வழியில் எங்கு வேண்டுமானாலும் வேலை செய்ய முடியும்.	அலுவலகத்தில் உள்ள நிலையை ஏற்கவேண்டும்.
வேலை நேரம்	பலவகையான நேரம் மற்றும் தகுதிகளுக்கு ஏற்ப.	குறிப்பிட்ட நேரம், அலுவலக நேரங்கள்.
பயணத்தினை	பயணம் தேவையில்லை.	அலுவலகத்திற்கு செல்லவேண்டும்.
ஊதியத்தில் மாறுபாடு	தொழில்நுட்பத்தின் மேல் பரிசோதனை செய்யப்படும்.	இடம் மற்றும் நிலை மூலம் அதிக ஊதியம்.
வேலை சூழல்	வீட்டில் அமைதியான சூழல்.	அலுவலக வளாகத்தில் பல பேச்சுக்கள்.
நன்மைகள்	உடல்நல சேவை, மாலை விடுப்பு போன்றவை.	இடைக்கால விடுப்பு, குறும்பொருள்கள்.

இந்த ஒப்பீட்டின் மூலம், தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகள் மற்றும் பாரம்பரிய அலுவலக வேலைவாய்ப்புகளுக்கிடையில் தெளிவான நன்மைகள் மற்றும் குறைபாடுகள் இருப்பதை புரிந்து கொள்ளலாம்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (FAQ)

Q1: தமிழ்நாட்டில் தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகளை எங்கே காணலாம்?

A1: Naukri, Indeed மற்றும் LinkedIn போன்ற பிரபலமான வேலை தளங்களில், இது போன்ற தொலைபேசி வேலை வாய்ப்புகளை தேடலாம்.

Q2: தொலைபேசி வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான வேலைக்கு என்ன தகுதிகள் வேண்டும்?

A2: எளிதான தொடர்பு திறன், பொறுமை மற்றும் தானாக வேலை செய்யும் திறன்போன்ற திறன்கள் முக்கியமாக இருக்கின்றன.

Q3: வாடிக்கையாளர் சேவையில் தொலைபேசியில் வேலை செய்ய என்ன போன்ற வேலைகள் உள்ளன?

A3: வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி, தொழில்நுட்ப ஆதரவு, விற்பனை ஆதரவு, மற்றும் பல்வேறு பணி வாய்ப்புகள் உள்ளன.